مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی ؛پایان نامه درمورد بازاریابی اینترنتی

  خدمات مشتری[2] و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی فروش و بازاریابی،بخش های عمده ای هستند که به طور مستقیم قبل از فروش با مشتریان در تماس می باشند. بسیاری از شرکت ها،به اهمیت ایجاد و برقراری روابط  مستحکم در طی کوشش های بازاریابی و فروش پی برده اند. از این گذشته،آنها دریافته اند که بسیاری از

توانمندسازی ساختاری:پایان نامه درمورد مشتری مداری

  توانمندسازی ساختاری[2] در این دیدگاه که به توانمندسازی ساختاری، مکانیکی و ارتباطی نیز معروف است، به عنوان نتیجه یک فرایند نگریسته می شود. مطالعه رویکرد ساختاری بیشتر به این موضوع می پردازد که مدیران چه ابزار و وسایلی را فراهم کنند تا از طریق ایجاد زمینه لازم فیزیکی کارکنان را توانمند سازند. اسینبرگر، بورک، بلاک، رایان،

تعاریف و رویکردهای بازاریابی درونی ؛پایان نامه درباره بازاریابی درونی

  تعاریف و رویکردهای بازاریابی درونی بیش از 25 سال پیش ، بازاریابی داخلی (IM) ابتدا بعنوان راه حلّی برای مشکل تحویل کیفیت سرویس بالا بصورت پیوسته توسط بری و دیگران ارائه شد . بهر حال ، علیرغم  ، ادبیات به سرعت روبه رشد بازاریابی داخلی ، سازمان های نسبتاً کمی این ایده را در عمل بکار

نظريه هاي فرآيندي:پایان نامه درمورد مشتری مداری

  نظريه هاي فرآيندي   1-23-2 نظريه هدف گذاري[2]      اين نظريه را ادوين لاک ارائه کرده و آشکارا با محيط ارتباط دارد. لاک بحث مي کند که انگيزه ي اوليه ما، دريک موقعيت کاري بر حسب تمايل ما به دستيابي يک هدف معين تعريف مي گردد (مهداد،147:1380 ). تعيين اهداف عملکرد چالش انگيز و خاص مي تواند رفتار

مفهوم وفاداری مشتری.پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتریان

مفهوم وفاداری مشتری وفاداری به معنی ایجاد تعهد در مشتری، برای انجام معامله با سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات به طور مکرر می‌باشد (الهی و حیدری، 1389). به عبارت دیگر، وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر، در آینده اطلاق می‌شود، به صورتی که همان مارک یا

مدیریت سرمایه در گردش.پایان نامه ساز و کارهای کنترلی شرکت ها و نگهداشت وجه نقد

  1-1.           اهمیت مدیریت سرمایه در گردش مدیریت سرمایه در گردش شامل جنبه های مختلفی است که آن را موضوع مهمی برای مطالعه می‌سازد.برخی از جنبه ها به شرح زیر است: 1- زمان صرف شده در ارتباط با مدیریت سرمایه در گردش مطالعات نشان می‌دهد که بیشتر وقت مدیریت مالی صرف عملیات داخلی روزانه شرکت می شود. عملیاتی که

اهمیت فاوا در آموزش و پرورش ؛پایان نامه درمورد بازاریابی اینترنتی

  ) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور در ایران موضوع فناوری اطلاعات و مقوله کلاس مجازی از دو وجه اصلی دارای اهمیت است : نخست آنکه یکی از سیاست های اصلی نظام آموزش و پرورش شکوفایی استعدادها و به منصه ی ظهور رساندن توانمندی های افراد در جهت تعالی و توسعه ی متوازن و پایدار

الگوهای مختلف بلوغ تجارت الكترونيكي

الگوهای مختلف بلوغ تجارت الكترونيكي   الگوهای مختلف بلوغ تجارت الكترونيكي نظريه پردازان تجارت و دولت الكترونيك، مدل هاي مختلفي را براي بلوغ الکترونيکي اين فرايندها ارايه كرده اند . به طور كلي با استفاده از مدل هاي بلوغ تجارت و دولت الكترونيكي مي توان وضعيت موجود يك كسب وكار را استخراج كرده و بر مبناي آن، وضعيت

ابعاد کيفيت زندگي :پایان نامه درباره عدالت سازمانی

  ابعاد کيفيت زندگي عليرغم تلاش بسيار متخصصين ، بحث ها در ارتباط با ابعاد کيفيت زندگي همچنان بر قوت خود باقي است. بطور کلي در حال حاضر اساس تئوريکي اندکي براي ابعاد کيفيت زندگي وجود دارد که آنهم در سخنرانيهايي منعکس شده که در حوزه بهداشت و سلامت ارائه شده اند. با اين وجود اکثر

صنعت هتلداری؛پایان نامه درباره وفاداری

صنعت هتلداری تفاوت زیادی میان خدمات هتلداری و کالاهای مصرفی وجود دارد خدمات هتلداری شامل عناصر ملموس و ناملموس می­شود. اغلب پس از استفاده از هتل مشتری چیزی از هتل با خود به منزل نمی­برد؛ از این رو آنچه در خاطر می­ماند یک تجربة کلی است؛ بنابراین خوشایندی یا ناخوشایندی خدمات همواره در ذهن مشتری می­ماند